【以案釋法】網購首飾貨不對板？法官調解助維權
2025-05-22 10:24:19
來源：湖南法治報 | 編輯：周萌 | 作者：毛婷婷 涂冰蘭 | 點擊量：8226
湖南法治報訊（通訊員 毛婷婷 涂冰蘭）
網購雖然方便快捷，但有時也會貨不對板。近日，常德市鼎城區人民法院就調解了一起，因網購首飾引起的買賣合同糾紛案件。
趙某某通過某二手網絡交易平臺，多次購買李某的翡翠飾品，李某承諾該飾品是18k金鑲嵌，并包售后。但趙某某收貨后自行檢測，卻發現所有飾品均是銅合金鑲嵌，而此時李某在該平臺的所有賬號均已注銷，趙某某在多方維權無果后起訴至鼎城法院。
案件受理后，承辦法官聯系上李某，李某表示鑲嵌是委托他人加工，自己對實際材質與聲明不符的事實并不知情，希望能與對方協調解決此事。法官告知趙某某后，趙某某同意調解并提出方案，要求退貨退款，訴訟費與檢測費由李某承擔，再補償2000元，共計22371.88元。李某同意該方案，但要求對方退回貨物進行驗收后付款。為避免爭議，法官提出由趙某某將貨物寄到法院，李某來法院進行驗貨，若貨物沒問題就當場付款。雙方均同意該方案。
法官見證下進行現場驗貨?
因兩人均不在常德，該案定于貨物寄到法院當天采取線上的方式進行調解。在法官的組織下，李某委托親人驗貨通過后，雙方通過云審小程序簽訂調解協議，李某通過微信群向趙某某進行了轉賬。至此，雙方之間的糾紛得到了實質性化解。
法官提醒，《中華人民共和國民法典》第七條規定：民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。二手交易的本質是“信任交易”，法律是守護信任的底線。消費者理性求證、賣家誠信經營、平臺筑牢規則，方能減少貨不對板等亂象。若遇糾紛，請牢記：留痕取證、依法維權。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
